一网通办智慧政务平台
便民高效数据赋能

破解办事痛点，让数据多跑路，群众少跑腿

我们懂办事的不便

跑腿次数多

办理一项业务需跑多个部门、多个窗口，材料重复提交，耗时耗力，来回奔波

办事效率低

人工审批流程繁琐，办理时间长，进度不透明，等待时间久，办事心里没底

材料准备繁琐

办事需携带大量纸质材料，证照繁多，易遗漏、易丢失，反复补充材料

办事门槛高

不清楚办事流程、材料清单，咨询渠道不便捷，老年人等群体办事困难

精准破解办事难题

整合服务资源

整合合肥全市政务服务资源，打通各部门数据壁垒，实现“一次登录、全网通办”，无需跑多个部门，变“群众跑腿”为“数据跑路”。

优化审批流程

实现所有高频事项全程线上办理，明确办理时限，实时更新办事进度，让用户随时可查，办理效率提升70%+。

实现电子材料

实现电子证照共享复用，身份证、户口本、营业执照等常用证照线上调取，无需携带纸质材料，减少材料提交次数，避免递交遗漏。

明确流程与材料

提供清晰办事指南、智能导办服务，明确流程与材料清单，搭配在线咨询，专人解答疑问，做到适老化设计，降低办事门槛。

便民高效智享服务

全域互通，打破壁垒

整合合肥全市政务服务资源，打通各部门数据孤岛，实现数据共享、业务协同，无需重复注册、重复提交材料。

全程网办，省时省力

95%+高频事项实现全程线上办理，从申报、审核到结果送达，无需跑腿，平均办理时限缩短70%+。

规范透明，全程可控

所有办事事项标准化、流程透明化，明确办理时限、材料清单、收费标准，实时查询进度，办事更放心。

安全可靠，全程可溯

严格遵循政务信息安全规范，用户信息加密存储，办事全程留痕，确保数据安全、办理规范，保障用户权益。

AI互动咨询与辅助服务

可快速解答办事流程、材料清单、事项查询等高频疑问，支持关
键词识别、语音咨询（适配老年人）；无法解答的问题自动转接
人工客服，工作日9:00-18:00实时回复，非工作时间可留言，AI同
步记录留言内容，工作人员优先处理并反馈。

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